Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Sellafor / Nosotros / Empresa: Sellafor, con domicilio en Av. Juárez 1918, La Paz, 72160 Puebla, Puebla, México.
• Cliente / Usuario: persona física o moral que contrata o solicita los servicios de Sellafor.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de traslado, custodia y entrega documental ofrecidas por Sellafor.
• Envío: el conjunto de documentos o papelería que el Cliente entrega a Sellafor para su traslado en una operación concreta.
• Acuerdo: el conjunto formado por la solicitud de servicio aceptada y los presentes Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena de estos Términos. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos en nombre propio o de la persona moral que representa.

3. Descripción del servicio

Sellafor ofrece tres modalidades de traslado documental:

• Entrega Urbana: recolección y entrega puntual dentro de Puebla capital, San Andrés Cholula y San Pedro Cholula.
• Circuito de Campus y Oficinas: recorrido recurrente de tres meses entre instalaciones del Cliente en la zona metropolitana.
• Marco Regional Anual: coordinación de traslados durante doce meses entre Puebla, Ciudad de México, Tlaxcala, Querétaro y Veracruz.

La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la capacidad operativa de Sellafor en el momento de la solicitud.

4. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre el origen, el destino y el contenido general del envío (sin necesidad de revelar el contenido específico).
• Entregar los documentos debidamente sellados en sobre o carpeta rígida.
• No incluir en los envíos objetos distintos a documentos en papel, efectivo, tarjetas de crédito/débito, joyas, sustancias controladas ni artículos prohibidos por la legislación mexicana.
• Asegurarse de que el destinatario esté disponible para firmar el acuse en la ventana horaria acordada.
• Realizar los pagos en los plazos establecidos en el contrato o cotización correspondiente.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Sellafor, incluyendo textos, logotipos, diseño y materiales operativos, es propiedad de Sellafor o está licenciado a su favor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente.
• Los métodos de pago aceptados se confirman al momento de la contratación (transferencia bancaria, depósito o el medio acordado por escrito).
• Los servicios continuos (circuito y marco anual) se facturan conforme al calendario establecido en el contrato correspondiente.
• Una vez iniciada la operación, no procede devolución por el periodo ya ejecutado. Los casos de interrupción por causas atribuibles a Sellafor se resuelven conforme a la sección 10.

7. Términos específicos del servicio de traslado

• Sellafor no abre ni revisa el contenido de los sobres o carpetas selladas.
• El peso máximo por envío en la modalidad urbana es de 2 kg. Excedentes requieren cotización especial.
• Si el destinatario no está disponible al momento de la entrega, el envío regresa a Sellafor y se agenda una segunda entrega sin costo adicional en la misma vigencia del servicio.
• La fotografía con marca de tiempo y el acuse firmado constituyen la evidencia formal de entrega.
• Las ventanas horarias son estimadas según la capacidad operativa del corredor. Sellafor notifica al Cliente si anticipa un retraso significativo.

8. Exención de responsabilidad

Sellafor actúa como operador logístico de documentos. No es responsable del contenido legal, fiscal o contractual de los documentos trasladados. El servicio se presta de buena fe sobre la base de la información proporcionada por el Cliente. Sellafor no es responsable de daños derivados de información incorrecta, incompleta o falsa suministrada al solicitar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En caso de pérdida, daño o demora de un envío por causas atribuibles a Sellafor, la responsabilidad máxima de la empresa se limita al valor del servicio contratado para ese envío concreto. Sellafor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas consecuenciales. La fuerza mayor (desastres naturales, actos de autoridad, contingencias sanitarias declaradas) exime a Sellafor de responsabilidad durante su vigencia.

10. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Sellafor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la naturaleza o el contenido de los documentos trasladados, o del incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición de estos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo con aviso escrito de 15 días naturales para los servicios continuos. Sellafor puede suspender el servicio de manera inmediata si detecta que un envío contiene materiales prohibidos o si el Cliente incumple las obligaciones de pago. La terminación no exime al Cliente del pago por los servicios ya prestados.

12. Resolución de conflictos y legislación aplicable

El presente Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier disputa, las partes procurarán resolverla de manera directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla de Zaragoza, Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: este documento, junto con la solicitud o contrato de servicio firmado, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes permanecen vigentes.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos bajo este Acuerdo sin consentimiento escrito de Sellafor.

14. Cambios en los términos

Sellafor puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto legal