Organizaciones que confían en el registro de Sellafor
Administraciones universitarias, despachos jurídicos y equipos corporativos que necesitan que sus documentos lleguen con evidencia del trayecto completo.
← Volver al inicioLo que dicen quienes trabajan con Sellafor
Llevamos cuatro meses con el circuito semanal y la verdad es que el proceso de incorporación fue más detallado de lo que esperaba. El coordinador hizo el recorrido con nosotros y dejó la tarjeta de referencia en cada recepción. Desde entonces los envíos entre facultades salen sin contratiempos.
Para una notaría el acuse es fundamental. Con otros servicios recibía comprobantes que no decían mucho. Con Sellafor el expediente incluye el acuse firmado y la fotografía con hora exacta. A veces el tiempo de respuesta para agendar se extiende un poco, pero el registro en sí no falla.
Contratamos el marco anual porque tenemos sedes en Puebla, Ciudad de México y Querétaro. Lo que más valoro es el reporte trimestral: agrupa los envíos por destino y muestra los tiempos de ciclo. Eso nos ayuda a planear cuándo debemos mandar los documentos para que lleguen en fecha.
Movemos contratos y escrituras con cierta frecuencia. El servicio puntual es práctico: hago la solicitud antes del mediodía y ese mismo día llega al destino. El acuse firmado lo archivo directamente en el expediente del inmueble. No he tenido que seguirle la pista a ningún envío porque siempre llega.
Al principio no estaba segura de si el servicio entre Tlaxcala y Puebla iba a funcionar con la frecuencia que necesitamos. Después de la reunión del primer mes ajustamos algunas ventanas y quedó bien. La línea directa de despacho es útil cuando hay algo urgente que no puede esperar al recorrido habitual.
Llevamos el marco anual desde enero. Lo que más agradezco es el manual operativo: lo distribuimos entre los tres edificios y ahora cualquier persona en recepción sabe cómo manejar la recolección. El coordinador asignado responde el mismo día cuando surge algo fuera del flujo normal.
Cómo distintas organizaciones resolvieron su flujo documental
Facultad con cinco edificios y sin rastreo de documentos
Los documentos entre el edificio administrativo central y las cuatro facultades viajaban con personal propio, sin acuse formal. Cuando un trámite se perdía, nadie podía indicar en qué punto había ocurrido.
Circuito de tres meses con tres rondas semanales. Sellafor hizo el recorrido inicial, acordó el protocolo con cada secretaría y dejó una tarjeta de referencia en las cinco recepciones.
Cero documentos sin localizar. El reporte mensual se integró al sistema de archivo interno. El tiempo de atención a trámites intrafacultad bajó de cuatro días a uno.
Notaría con originales que deben llegar el mismo día
Los documentos originales necesitaban llegar a contrapartes en San Andrés Cholula el mismo día en que se autorizaban. Los servicios de mensajería convencional no ofrecían acuse firmado confiable.
Servicio de entrega urbana puntual. Las solicitudes se hacen antes del mediodía y el envío llega con acuse firmado y fotografía antes de las 18:00 del mismo día hábil.
El expediente de cada escritura incorpora el acuse como parte del registro formal. No se ha requerido ningún envío duplicado por documento no recibido.
Empresa con sedes en cuatro entidades y sin coordinación de envíos
El back office coordinaba los envíos entre Puebla, CDMX, Querétaro y Veracruz por cuenta propia. No había estadísticas de cuánto tardaba cada corredor ni rutas alternas cuando surgía un problema.
Marco regional anual con ventanas por corredor. La implementación tomó tres semanas. Al mes se hizo la reunión de revisión y se ajustaron dos ventanas de entrega según el horario real de los destinatarios.
El primer reporte trimestral mostró que el corredor CDMX–Puebla tenía un 4% de demora. Se aplicó la ruta de contingencia y el indicador bajó. El equipo de back office redujo el tiempo dedicado a seguimiento en aproximadamente dos horas semanales.
Datos de contacto
Av. Juárez 1918, La Paz
72160 Puebla, Puebla
Lun–Vie: 8:00 – 18:00
Sáb: 9:00 – 13:00
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